Afară cu operatoarea 112 care le-a făcut „ciori” pe victime! STS anunţă prima măsură în scandalosul caz de la Zalău

Serviciul de Telecomunicații Speciale anunță, într-un comunicat, că a suspendat-o din funcție, pe durata cercetărilor, pe operatoarea 112 acuzată că a insultat o femeie de etnie romă oprită și agresată de un șofer să urce într-un autobuz, în Zalău.

Comunicatul Serviciului de Telecomunicaţii Speciale

Referitor la articolul apărut în publicația „Libertatea” și ca urmare a solicitărilor de presă, privind modul de procesare a apelului de urgență preluat de un operator în Centrul unic pentru apeluri de urgență 112, Serviciul de Telecomunicații Speciale face următoarele precizări:

• apelul a fost preluat în data de 25 aprilie 2019 la orele 19:02:25, a fost procesat și transferat către Dispeceratul de Poliție al IPJ Sălaj;
• STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul;
• modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu;
• la nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator;
• pe perioada cercetării, operatorul 112 a fost pus la dispoziție conform Legii nr. 80/1995 privind Statutul cadrelor militare, cu modificările și completările ulterioare și nu va mai opera în Centrul unic pentru apeluri de urgență;
• în virtutea atribuțiilor legale, subliniem faptul că operatorii 112 sunt instruiți să opereze apelurile în mod egal pentru toți apelanții, indiferent de naționalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen;
• aplicarea de tratamente diferențiate în procesarea apelurilor de urgență este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalității, fără nicio formă de discriminare.

Operatoarea 112 le-a numit „ciori” pe victime

Cazul a devenit extrem de mediatizat, după ce unul dintre călătorii din microbuz a filmat incidentul și l-a postat pe net.

Deși mare parte din presa locală a scris că femeia nu sunase la 112, înregistrarea apelului arată că a fost o informație falsă. Florica Moldovan a sunat, așa cum susținea, la 112, dar nu a primit ajutor din partea autorităților.

Ba mai mult, victima a fost jignită și înjurată. Operatoarea le-a numit “ciori” pe victimă și pe martora ei. Operatoarea 112 i-a spus femeii bătute să încheie cu “țigănia asta” și a terminat discuția cu “Trăzni-v-ar! Du-te dreacu!”.

Într-un răspuns prompt pentru Libertatea, STS a confirmat incidentul și a spus că a suspendat-o pe operatoare până când cercetarea asupra faptelor ei se va încheia.

Fragment din dialogul dintre operatoarea 112 și victimă:

Operator 112: 112, ce urgență aveți?

Florica: Alo, bună ziua. Aș vrea să vină poliția, doamnă, un șofer de-aicea mi-o omorât copilul aicea cu mătura.

Operator: Ascultă-mă.

Florica: Acuma o pornit, acuma o pornit.

Operator: Alo, alo. Draga mea. Draga mea.

Florica: Da.

Operator: În ce…unde sunteți? (Un copil plângând pe fundal)

Florica: Vin de la spital, doamnă, și n-o vrut să mă ieie nici cum.

Operator: Deci n-am înțeles nimica. Doamnă!

Florica: Și m-o bătut cu mătura, doamnă. (Se aud plânsete de copil)

Operator: Cine te-o bătut cu mătura?

Florica: Șoferul ăla. Și mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.

Operator: Hereclean sau unde sunteți? (Plânsete de copil pe fundal)

Florica: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.

Operator: Băiii, femeieeee!

Florica: Da.

Operator: Cum te cheamă?

Femeia: **** Florica

Operator: Florica ****, da?

Femeia: Da.

Operator: Localitate, stradă, număr?

Florica: ****. N-o vrut să mă ieie.

Operator: Alo, tu femeie, tu ești nebună? Ești cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli.

Florica: În Zalău, doamna, în Zalău.

Operator 112: Deci ești în Zalău?

Florica: Da.

Operator 112: Unde mai exact, pe ce stradă ești în Zalău?

Florica: Poftim? (Pe fundal se aude vocea unei alte femei, posibil Mândra, o femeie romă care a intervenit în apărarea Floricăi: Unde erau români când )

Operator 112: În ce stradă ești în Zalău?

Florica: Aicea, doamnă, la gară la. Aicea la autogară. (Pe fundal se aude o altă operatoare: Vorbiți vă rog)

Operator 112: În autogară?

Florica: Da. (Pe fundal, Mândra strigând: O avut el noroc că nu am venit mai repede)

Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteți toate cu capul acolo? De ce urlați în halul ăsta că nu înțelege nimeni ce vreți.

Florica: Doamnă, o sărit la mine.

Operator 112: Credeți că dacă faceți…

Florica: Și copilul mi-i pe jos.

Operator 112: Alo.

Florica: Da.

Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?

Florica (disperată): Da mi-o lovit copilul, doamnă.

Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanță!

Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.

Operator 112: Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Da??? Deci ești în autogara din Zalău?

Mândra: Alo?

Polițist: Da, poliția.

Operator 112: Femeie, ești în autogara din Zalău? Repet întrebarea.

Mândra: Da, doamnă.

Operator 112: Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile.

Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim.

Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu! (către polițist): Vorbiți poliția vă rog că m-o scos din toți pepenii.

Polițist: Da.

Mândra: Bună ziua, domnu.

Polițist: Da, bună ziua.

Mândra: Aicea am fost de față în autogară la Cento că așteptam să îmi vină un pachet.

Polițist: Ce urgență ai? Lasă-mă cu poveștile!

Mândra: Și șoferul cu care voia să meargă o țigancă, să spun așe, cu doi copii, la Cento, nu o luat-o și o luat mătura și o dat și-n ea și-n copil. Până i-o spart și medicamentele ce avea în mână.

Polițist: Veniți la poliția municipiului și depuneți plângere împotriva lui.

Mândra: Depuneți plângere?

Polițist: Luați-i numărul de la mașină și depuneți plângere.

Mândra: Da c-o plecat de-aici. (se întrerupe apelul).

Donați AICI pentru a susține proiectul ZIARISTII.COM!

CITIȚI ȘI:

* Europa se clatină sub cizma extremei drepte, la 80 de ani de la invazia nazistă în Polonia. Cum se explică scorul AfD în alegerile din Germania

* A doua organizație importantă care se retrage din Coaliția lui Cumpănașu, pentru a nu-i face acestuia „jocul politic”

* Un cretin, candidat la Președinția României. Dacă vreți să fiți ca el, votați-l!

* Caracatița care-l susține pe Cumpănașu: sindicaliști, polițiști, masoni, foști șefi ai Guvernului, ai Armatei și ai SRI

* VIDEO. „Pe Alexandra a omorât-o Ciuma Roșie! Iar Cumpănașu este un produs sută la sută Ciuma Roșie”

* Dan Tăpălagă: „Primul candidat călare pe un cadavru”. Încă un text devastator la adresa „necrofagului” Cumpănașu

* VIDEO. Planul abject al lui Cumpănașu. Cățărat pe cadavrul Alexandrei, vrea să fie „doi ani” președintele României! De o lună minte întruna că nu are ambiții politice

* „Te-ai cățărat, indecent și oportunist, pe curajul și drama Alexandrei”. Text devastator al unui fost ministru la adresa lui Cumpănașu

* Delir fascist-paranoic al lui Cumpănașu. ONG-istul parvenit e tot mai îndrăcit: „Bă, cretinii dracului!”. Escrocule, milionul înapoi! De euro!

* Sondaj IMAS pe august: PNL 28,4%, USR-PLUS 25,3%, PSD scade sub 18%! Peste 56% pentru o guvernare PNL-USR-PLUS-PMP